Reembolso

Si descubre algún daño en los productos al recibirlos, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Proceso de reembolso rápido y sencillo

Como nuestros clientes son de todo el mundo, nos complace ofrecer un proceso de reembolso rápido. El cliente puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, cs@goheyhey.com, decirnos el problema y también adjuntar fotos detalladas del artículo defectuoso. Nuestro equipo accederá a la reclamación en cinco días. Una vez que se verifique el proceso de reembolso, le reembolsaremos a su tarjeta de crédito dentro de los 14 días. En este caso, el cliente no necesita devolvernos la mercancía.

Caso excepcional

En muy raras ocasiones, en algunos casos en los que necesitamos una evaluación adicional de la reclamación, podríamos pedir al cliente que nos envíe más fotos o que nos devuelva los productos para una evaluación adicional. Una vez que recibamos la información respectiva, nuestro equipo revisará nuevamente. Si estamos de acuerdo con el defecto, procesaremos el reembolso de inmediato.

Condiciones de los bienes

Los productos a devolver deben estar sin usar y en buenas condiciones. Los artículos usados ​​no se pueden devolver.

Productos que no se pueden reembolsar

Tenga en cuenta que algunos productos, como las máscaras, no se pueden devolver. Lea detenidamente las páginas de nuestros productos antes de comprar.